Foire aux questions
Vous trouverez ici réponse à plusieurs de vos questions!
Oui, toutes les chambres ont une salle de bain indépendante, bain et douche.
Oui la literie est incluse dans tous nos hébergements, de même que vaisselle, ustensile et poêle.
Si votre enfant à plus de 8 ans, il sera en mesure de faire le parcours sans votre aide et notre équipe de sauveteurs s’occupent de la sécurité de tous. Ils reçoivent des formations spécifiques pour ce genre d’activité en début de saison et ont tous une certification reconnu par la société de sauvetage du Québec.
Oui vous devez acheter votre billet ici https://parcoctopus.com/reservation-billet/ avant votre visite. Les clients hébergés sur le site n’ont pas besoin de faire l’achat en ligne, car ils ont accès à des forfaits avantageux sur place directement.
Les animaux ne sont pas admis dans les hébergements en chambre et chalet.
Selon les normes de sécurité, nous demandons un minimum de 43 pouces, et ce, même accompagné d’un parent. Tous les enfants de 8 ans et moins doivent être accompagnés.
Non, nous fournissons les vestes de sauvetages et seulement celle ci sont accepté.
Lors d’un orage ou éclair, nous ferons la fermeture temporaire du jeu pour 30 minutes. La pluie n’empêche pas l’opération du jeu, nous avons d’ailleurs des combinaisons en néoprène disponible en location afin d’améliorer votre confort. Si la température ne permet pas d’opérer le jeu sécuritairement (vent ou pluie forte) nous en ferons l’annonce tôt en début de journée et devrons fermer jusqu’à ce que les conditions s’améliorent.
Si plus d’une heure s’est écoulée depuis l’achat de votre billet, il n’y aura pas de remboursement possible, si moins d’une heure présentez-vous à la réception pour un remboursement. Il est donc important de conserver votre coupon de caisse lors des journées orageuses.
Nous n’avons aucune espace plage sur le site, mais il y en a plusieurs à proximité, vous pouvez également profiter de nos espaces détentes sur les quais tout prêt du jeu aquatique et notre zone jeu.
Oui, acheter dans ce cas un billet visiteur sur notre billetterie en ligne, un espace sur les quais près du parc aquatique vous permet de vous installer confortablement. Par contre vos enfants doivent être âgés de plus de 8 ans pour être seuls sur le jeu.